Нет структуры разговора
Вы разговариваете с клиентом «как пойдёт». Без структуры вы не успеваете собрать информацию о запросе клиента и сделать предложение.
Забываете предложить купить
Поговорили, всё обсудили — а предложить работу забыли. Клиент уходит «всё понятно, спасибо».
Выгружаете всю ценность на первой встрече
Клиент получил инсайт, ему стало легче — и он решил, что дальше справится сам.
«Того, что "под водой" - много, и непонятно, с чего начинать.
Мы создаём курс "Цена и ценность" - серию модулей, каждый из которых закрывает один критический навык. Разговор с клиентом, рост дохода, антивыгорание - и другие.
Этот модуль - первый. Потому что без умения разговаривать с клиентом так, чтобы он покупал, всё остальное не имеет смысла. Он полностью самодостаточный: пройдите его, примените - и увидите результат.»
Этичные продажи
Почему продавать ≠ впаривать. Формула «диагностика + оффер». Почему бояться продавать — нормально, и как сделать страх союзником.
Структура разговора
Метод ХВАБ — универсальная структура диагностики. Вы собираете информацию о запросе клиента по 4 точкам, и к моменту предложения клиент сам понимает, зачем ему покупать.
Предложение и цена
Как сформулировать оффер. Как произнести цену. Две ключевые паузы. Три типа «дорого» и что с каждым делать. Призыв к действию — без «дожима».
Х
Хреново (настоящее)
В
А
Б
Хотят больше зарабатывать
✓ Умеют работать с клиентами, но не умеют системно продавать
✓ Вкладывают много сил, но доход не растет
✓ Хотят получать достойные деньги за свою работу
✓ Слово «продажа» вызывает дискомфорт
✓ Не хотят навязывать и «впаривать»
✓ Ищут способ предлагать свои услуги естественно
✓ Провели отличную консультацию - а клиент пропал
✓ Нет проблемы с навыками, но нет привычки делать оффер
✓ После разговора клиент уходит «подумать» и не возвращается
✓ Только начинают частную практику
✓ Хотят делать правильно с самого начала — чтобы не набивать шишки там, где можно пройти по готовой структуре
✓ Нужны конкретные инструменты, а не общая теория
Формат модуля: